Que faire en cas d’abus bancaire ?

Grâce aux différentes informations qui sont désormais disponibles sur le sujet, les clients doivent vérifier de façon minutieuse tout document émanant de la banque afin de déceler un éventuel abus. Il s’agit alors d’être vigilant et de réagir immédiatement.

Contester auprès de sa banque

Il est important de savoir que même si les banques réclament des frais et d’autres sommes de la part de leurs clients, ceux-ci ne sont pas tenus de les payer s’ils ne sont pas justifiés. Chaque facturation est donc à analyser avec soin pour déceler un éventuel abus et il ne faut pas payer ce type de facture sans en étudier le contenu avec attention.

La période pendant laquelle le client peut intervenir apparaît sur chaque document donc il faudra être vigilant afin de faire valoir ses droits pendant la période légale. Il suffira simplement de démontrer que les frais ou les pratiques engagées ne coïncident pas avec les termes du contrat signé entre les deux parties.

Utiliser la réputation d’une association de consommateurs

Afin d’être réellement pris au sérieux, les associations qui traitent d’abus bancaires recommandent largement d’utiliser leur nom.

En effet, le fait d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en mentionnant que cette démarche est réalisée sur les conseils d’une association spécialisée dans les litiges bancaires va forcément attirer l’attention de l’organisme financier.

La lettre recommandée est la première phase pour signaler à la banque concernée que vous avez remarqué l’abus bancaire en question et que vous souhaitez donc faire valoir vos droits en la matière.

Si le litige ne trouve pas de solution par voie amiable, le tribunal compétent rendra sa décision et indiquera si la banque a tort ou s’il s’agit de payer ses frais mais demander un réexamen est un droit basique.